- Fiche pratique pour garages et ateliers
Ordre de réparation, devis, facture : la check-list du garage en règle
Ce que la réglementation demande à l'accueil, à l'atelier et à la remise des clés, en 8 points qui évitent les litiges et les impayés.
Votre e-mail
- La check-list arrive dans votre boîte mail en quelques minutes, suivie de quelques conseils. Désinscription possible à tout moment.
- PDF de 4 pages
- Les textes en clair
- 8 points à cocher
LES 8 POINTS, EN 5 PARTIES
Que contient la check-list ?
Pour chaque point : ce que dit la règle, ce que vous faites concrètement et l'erreur fréquente à éviter.
1-2
L'accueil
Points 1 et 2 : afficher vos taux horaires et vos forfaits, et proposer les pièces de réemploi avec le choix du client par écrit.
Ce que vous faites : une affiche à jour et une trace écrite
- L'erreur fréquente : un taux affiché qui n'est plus celui facturé.
3
L'ordre de réparation
Point 3 : la date, le véhicule, le kilométrage, les travaux, le coût estimé et le délai, signés par le client avant de prendre les clés.
Ce que vous faites : le remplir à la réception, état du véhicule compris
- L'erreur fréquente : un « voir bruit » griffonné, sans prix ni délai.
4-5
Devis et suppléments
Points 4 et 5 : un devis détaillé pour les gros travaux, et l'accord du client pour tout ce qui s'ajoute après démontage.
Ce que vous faites : faire accepter par écrit avant de commander
- L'erreur fréquente : changer les disques « parce que c'était évident ».
6-7
La note et les pièces
Points 6 et 7 : une note détaillée à partir de 25 € TTC, la nature de chaque pièce, et les pièces remplacées proposées au client.
Ce que vous faites : vérifier la note ligne par ligne
- L'erreur fréquente : une ligne « fournitures diverses » sans détail.
8
Facture électronique
Point 8 : recevoir depuis septembre 2026, émettre en 2027, et encaisser avant de rendre les clés.
Ce que vous faites : choisir votre plateforme agréée
- L'erreur fréquente : rendre les clés avant d'être payé.
À LA REMISE DES CLÉS
Le client conteste la facture. Qu'a-t-il signé ?
Un client · à la caisse
« Je vous avais demandé une vidange, pas les plaquettes. Je ne paierai pas ce que je n'ai pas commandé. »
- Sans la check-list
Rien n'a été signé pour les plaquettes : vous discutez, vous faites un geste, et la marge de l'intervention part avec.
- Avec la check-list
L'ordre de réparation et l'accord pour le supplément sont signés. La discussion dure une minute.
POUR QUELS GARAGES
Pour les garages et ateliers de Guadeloupe
Vous recevez des particuliers
Mécanique, carrosserie, entretien rapide : vos clients déposent leur véhicule et attendent un prix juste.
Vous avez déjà eu un litige
Une facture contestée, un supplément refusé, un véhicule resté sur le parc : vous savez ce que ça coûte.
Vous voulez l'essentiel, sans jargon
Pas un cours de droit : les règles, les gestes et les pièges, sur quatre pages.
La check-list vous dit quoi mettre en place. L'organisation de votre atelier reste votre choix, et votre conseiller juridique garde le dernier mot.
VU DANS OPSGARAGEPRO
Le tableau de bord d'OpsGaragePro : véhicules à l'atelier, prêts à récupérer, en retard sur la date promise, et ce qui reste à facturer. Capture réelle de l'application, sur un garage de démonstration aux données fictives.
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Cinq parties, huit points, et pour chacun ce que dit la règle, ce que vous faites et l'erreur à éviter. Avec une liste à cocher pour votre atelier.
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